Teamlead ITSM & Platform Owner (m/w/d)
- Lapp Service GmbH
Sie haben Lust auf Veränderung?
Dann wechseln Sie intern die Perspektive und stellen sich der Herausforderung einer neuen Aufgabe! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Das sind Ihre Aufgaben
- Führen und entwickeln Sie das ITSM-Team, indem Sie funktionale und disziplinarische Führung bieten und technische Best Practices, Richtlinien und operative Prozesse etablieren
- Verantworten Sie die gesamte technische und strategische Architektur der konzernweiten ServiceNow ITSM-Plattform und stimmen Sie die Plattformfähigkeiten auf die Geschäftsstrategie und die interne ITSM-Roadmap ab
- Gestalten, bauen und entwickeln Sie die ServiceNow-Plattformarchitektur weiter, einschließlich Release-Management, Integration, Sicherheit und Skalierung
- Führen Sie standardisierte IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL ein und entwickeln Sie diese weiter (z. B. Incident, Change, Request, Problem, Asset)
- Erkennen und implementieren Sie Automatisierungspotenziale innerhalb der Plattform, um Effizienz und Qualität zu steigern
- Treiben Sie die zukünftige Erweiterung der Plattform zu einer konzernweiten ESM-Plattform voran
- Leiten Sie externe Implementierungspartner und Dienstleister, um ein effizientes Betriebs- und Entwicklungsmodell sicherzustellen, einschließlich Budgetverantwortung und Leistungssteuerung
- Agieren Sie als zentrale Schnittstelle zu Prozessverantwortlichen wie Service Managern, Security, Compliance, dem CIO Office und dem Leiter Foundation IT
- Tragen Sie zur Weiterentwicklung der konzernweiten IT-Governance und zur Professionalisierung des IT-Betriebs bei
Das zeichnet Sie aus
- Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Architektur, Konfiguration oder Betrieb von ITSM-Plattformen in größeren IT-Organisationen, idealerweise mit ServiceNow (oder vergleichbaren Plattformen)
- Erfahrung in der Leitung oder Koordination von IT-Service-Management- oder Plattform-Teams und -Projekten, idealerweise in einem globalen oder standortübergreifenden Kontext
- Technisches Verständnis im Plattformbetrieb, der Prozessdigitalisierung und Schnittstellenarchitektur, insbesondere in ITIL-basierten Service-Management-Prozessen, Release-Management sowie Integration, Sicherheit und Skalierung der ServiceNow-Plattform inkl. Automatisierungspotenzialen
- Erfahrung im Management von Dienstleistern und in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams über Kulturen, Regionen und Zeitzonen hinweg
- Eine ITIL v3- oder ITIL 4-Zertifizierung ist erforderlich
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit Fokus auf Operational Excellence
Das sind gute Gründe für LAPP
- Abwechslungsreiche Aufgaben & Freiraum für Ideen
- Werteorientiertes Familienunternehmen
- Global Player mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeitmodelle & Mobiles Arbeiten
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle
- Freiwillige Sozialleistungen und Zuschüsse wie z.B. vergünstigtes Jobticket & private Paketannahme
- Personalentwicklung inklusive Onboarding & individueller Förderung
- Jährliches internationales Fußball- und Volleyballturnier
- Top öffentliche Anbindung durch Stadtbahn-Haltestelle „Lapp Kabel“
- Zahlreiche Sport- & Gesundheitsaktivitäten
- Modernes Betriebsrestaurant mit saisonalem & regionalem Angebot inkl. Frühstücksservice
- Umfangreiches Beratungs-Paket für Sozial- und Pflegedienstleistungen
Kontakt
Wir bevorzugen interne Bewerbungen über das Job-Portal oder alternativ per E-Mail an die angegebene Ansprechperson.
Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne
- Fabian Fais
- HR Generalist (m/w/d)
- +49711 7838 1741
