Account Manager (m/w/d) Customer Service Export
- U.I. Lapp GmbH
- Stuttgart
Sie haben Lust auf Veränderung?
Dann wechseln Sie intern die Perspektive und stellen sich der Herausforderung einer neuen Aufgabe! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Das sind Ihre Aufgaben
Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Handelspartnern, Endkunden, der Marktentwicklung sowie internen Fachbereichen und tragen maßgeblich zu einer positiven Customer Experience im internationalen Exportgeschäft bei. Zu ihren Aufgaben gehören:
- Betreuung und Beratung unserer Handelspartner sowie Endkunden in EMEA durch schriftliche und telefonische Kommunikation
- Eigenverantwortliche Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen einschließlich Terminverfolgung
- Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten sowie Projektanfragen
- Aktive Produktberatung und Entwicklung kundenorientierter Lösungsvorschläge bei technischen und kommerziellen Fragestellungen
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Stammdaten für Kunden und Business Partner im ERP und weiteren IT-Systemen
- Preisüberwachung, Preispflege sowie Unterstützung bei Preismaßnahmen und Konditionsanpassungen
- Koordination, Planung und Organisation internationaler Sendungen per Land-, Luft- und Seefracht einschließlich Abstimmung mit Speditionen und Logistikpartnern
- Unterstützung der Market Development Manager bei Marktbearbeitungs-, Vertriebs- und Marketingaktivitäten
- Mitwirkung an verkaufsfördernden Maßnahmen zur Weiterentwicklung bestehender Märkte und Geschäftspartner
- Aktive Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz, Servicequalität und Kosteneinsparungen
- Durchführung von Geschäftsreisen zu Handelspartnern und Endkunden zur Bedarfsanalyse, Kundenentwicklung und Markterschließung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Produktmanagement, Supply Chain, Logistik und Finance im Sinne von ONE LAPP
Das zeichnet Sie aus
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung im internationalen Customer Service, Export, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
- Sehr gute Kenntnisse in SAP und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verständnis für technische Produkte und Anwendungen im industriellen Umfeld
- Reisebereitschaft innerhalb der betreuten Märkte
Das sind gute Gründe für LAPP
- Abwechslungsreiche Aufgaben & Freiraum für Ideen
- Werteorientiertes Familienunternehmen
- Global Player mit flachen Hierarchien
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten (z.B. Schichttauschbörse)
- Freiwillige Sozialleistungen und Zuschüsse wie z. B. vergünstigtes Jobticket & private Paketannahme
- Personalentwicklung inklusive Onboarding & individueller Förderung
- Jährliches internationales Fußball- und Volleyballturnier
- Top öffentliche Anbindung durch Stadtbahn-Haltestelle „Lapp Kabel“
- Zahlreiche Sport- & Gesundheitsaktivitäten
- Modernes Betriebsrestaurant mit saisonalem & regionalem Angebot inkl. Frühstücksservice
- Umfangreiches Beratungspaket für Sozial- und Pflegedienstleistungen
Kontakt
- Frank Uhlemann
- HR Business Partner
- +49711/7838-3020
